有兩個網(wǎng)站A和B，A網(wǎng)站的訪客瀏覽完網(wǎng)站就離開了；B網(wǎng)站的訪客除過瀏覽，還進行了其它操作。

顯然，B網(wǎng)站的營銷效果更好。什么是CTA呢？就是讓訪客可以做出除過瀏覽之外操作的設(shè)計，包括但是不限于分享、收藏、購買、注冊、登錄、進入。

CTA的類型

我們按照引導(dǎo)訪客的目的不同，將CTA分為如下幾種類型：

一種是激發(fā)目的的CTA。包括“學(xué)習(xí)更多”“發(fā)現(xiàn)更多”，此類CTA可以有意識地引導(dǎo)訪客進一步操作和深入了解網(wǎng)站。

一種是打斷用戶思考的CTA。包括“立即下載”“立即訂購”等等，可以給訪客造成緊迫感，讓訪客馬上做出決策。

一種是幫助用戶做決定的CTA，包括“聯(lián)系我們”“開始演示”等等。

一種是保留用戶的CTA，包括“成為會員”“現(xiàn)在注冊”等等。

一種是鼓勵分享的CTA，如“分享到社交媒體”等等。

在了解了網(wǎng)頁CTA的類型之后，我們再分析一下網(wǎng)頁CTA設(shè)計的數(shù)量。

CTA數(shù)量的探討

一個頁面應(yīng)該設(shè)計幾個CTA按鈕呢？

在網(wǎng)頁設(shè)計中，有一種策略叫做“重復(fù)策略”，即適當(dāng)?shù)貙ξ陌?、圖片等信息進行重復(fù)，可以加深訪客對信息的印象。于是，有人認(rèn)為應(yīng)該一個頁面應(yīng)該設(shè)計多個CTA，可以提高CTA的使用率。

但是也有一種觀點認(rèn)為，當(dāng)人們面對多個目標(biāo)選擇的時候，會出現(xiàn)選擇困難癥，所以，一個以上的CTA設(shè)計，反而會讓訪客無所適從。

那么，到底一個頁面應(yīng)該設(shè)計幾個CTA呢？

我們總結(jié)了如下幾個結(jié)論，可供參考。

頁面CTA數(shù)量參考

參考一：根據(jù)訪客目的設(shè)計數(shù)量

一個頁面，如果滿足的是一個目的，那么就很簡單，設(shè)計一個CTA即可。但是，如果一個頁面，多個群體都使用，則需要考慮設(shè)計多個CTA。

例如，知乎的登錄頁面，有三個CTA。一個是登錄，針對是已經(jīng)有賬戶的用戶；一個是注冊，針對是想要注冊的用戶；還有一個“游客進入”或者“隨便看看”，針對的是沒有賬戶但是也不想注冊，只是想臨時使用一下的訪客。

再例如，電商產(chǎn)品頁面，往往會有“加入購物車”“購買”兩個CTA，針對的訪客群體也是不一樣的，前者針對有購買意向的訪客、后者針對是已經(jīng)要購買的訪客。

參考二：根據(jù)用戶使用習(xí)慣設(shè)計數(shù)量

如果用戶的使用工具和習(xí)慣不同，存在不同的使用習(xí)慣，也需要設(shè)計多個CTA。

這種情況在網(wǎng)頁的聯(lián)系頁面非常常見。由于有的訪客習(xí)慣電話聯(lián)系、有的訪客習(xí)慣微信溝通、有的習(xí)慣在線溝通，網(wǎng)頁的聯(lián)系CTA，就需要設(shè)計有電話、在線溝通和關(guān)注二維碼。

參考三：盡量減少一個頁面CTA數(shù)量

一個設(shè)計原則是——每一個網(wǎng)頁頁面都有明確的目的，可以讓用戶進行一次操作。

所以，應(yīng)該盡量保持一個頁面盡可能少的CTA數(shù)量，這樣可以讓用戶的操作更為“聚焦”，也提高CTA的使用率。