我們發(fā)現(xiàn)：隨著響應(yīng)式網(wǎng)站的普及化，從設(shè)計(jì)水平上看，大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站都更好看了、更流暢了、視覺(jué)更好了，但是，另一個(gè)問(wèn)題也出現(xiàn)了——用戶對(duì)很多企業(yè)網(wǎng)站“無(wú)感”，網(wǎng)站與訪客之間，似乎距離越來(lái)越遠(yuǎn)。訪客瀏覽網(wǎng)站，更像是在欣賞一幅博物館的藝術(shù)品，美則美矣，但是卻沒(méi)有掏錢包的沖動(dòng)。
我們認(rèn)為，這是目前企業(yè)網(wǎng)站面臨的最大一個(gè)問(wèn)題。于是，我們想到了菜市場(chǎng)和商超。
菜市場(chǎng)VS商超
同樣是買菜，當(dāng)我們走進(jìn)菜市場(chǎng)的時(shí)候，會(huì)被菜市場(chǎng)的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，感覺(jué)與攤主很貼近。而我們?cè)诔匈I菜，則沒(méi)有更為“親近”的感覺(jué)。這其中是什么原因呢？
我們分析認(rèn)為，有這樣幾個(gè)原因。
第一，不修飾的原因。菜市場(chǎng)的所有蔬菜，幾乎都是不包裝或者簡(jiǎn)單包裝的。但是，超市的一些蔬菜都是使用盒子、包裝袋進(jìn)行包裝。也就是說(shuō)，菜市場(chǎng)的蔬菜產(chǎn)品更為真實(shí)，而較少認(rèn)為的加工。
第二，交流的原因。在菜市場(chǎng)，我們需要與攤主進(jìn)行直接交流才能買菜。但是在超市，我們選擇菜品，然后結(jié)賬，這是無(wú)需交流的。
第三，無(wú)成本更多選擇的原因。菜市場(chǎng)有很多攤主，我們只要走兩步，就可以選到一樣的菜。但是在菜市場(chǎng)，往往一種菜，數(shù)量不是很多。
第四，目的比較單一。去菜市場(chǎng)就是去買菜的，但是去商超，可能有多重目的。
因?yàn)槿缟显?，在菜市?chǎng)，我們更感到親近，這種親近感，直接帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)結(jié)果就是——用戶更愿意掏錢包。
按照如上邏輯，我們不妨思考一下，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，才能促進(jìn)與用戶的親近感。
企業(yè)網(wǎng)站如何設(shè)計(jì)才能拉近親近感？
首先，企業(yè)網(wǎng)站要追求真實(shí)。過(guò)度的設(shè)計(jì)和包裝，會(huì)失去真實(shí)感。我們認(rèn)為，過(guò)度設(shè)計(jì)是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病，特別是一些工業(yè)類、消費(fèi)類的企業(yè)網(wǎng)站，過(guò)度設(shè)計(jì)更是普遍存在。
我們認(rèn)為，這股設(shè)計(jì)風(fēng)潮，與科技產(chǎn)品興起有關(guān)?？萍籍a(chǎn)品的過(guò)度設(shè)計(jì)，是有一定的合理性，因?yàn)橛脩魧?duì)產(chǎn)品原理、理念，不夠了解，所以需要借助設(shè)計(jì)去傳單概念、理念。但是，如果食品公司、日用品公司，網(wǎng)站也過(guò)度設(shè)計(jì)，就很難讓用戶“靠近”。
具體而言，例如，企業(yè)網(wǎng)站呈現(xiàn)的產(chǎn)品圖，應(yīng)該產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)和C位，并且避免過(guò)度的拍攝和設(shè)計(jì)藝術(shù)加工。
其次，企業(yè)網(wǎng)站要能夠?qū)崿F(xiàn)交流。交流有很多中形式，對(duì)話框是一種交流形式，適當(dāng)?shù)幕?dòng)游戲，也是一種交流形式；論壇、新聞閱讀，也是企業(yè)與用戶之間的交流。
在這一方面，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要更多的嘗試。
再者，企業(yè)網(wǎng)站需要給用戶更多選擇權(quán)。以企業(yè)網(wǎng)站常見(jiàn)的聯(lián)系方式設(shè)計(jì)為例，通常來(lái)說(shuō)，應(yīng)該放上多種聯(lián)系方式，包括微信公眾號(hào)、二維碼、手機(jī)號(hào)碼、小程序等等，讓訪客有更多的選擇權(quán)。
最后，企業(yè)網(wǎng)站的目的盡量單一。如果企業(yè)網(wǎng)站定位于品牌站，目的就在于宣傳品牌。不要試圖將營(yíng)銷、傳播、電商等功能整合到一個(gè)網(wǎng)站中。
我們認(rèn)為，拉近與訪客的情感和距離，比網(wǎng)站的高大上更為重要。如果一個(gè)網(wǎng)站高大上，但是卻沒(méi)有流量或者沒(méi)有粘性，這樣的網(wǎng)站也是“死戰(zhàn)”，固然它很美麗。